Recepcja Premium — obsługa, organizacja i sprzedaż w salonie

Szkolenie jest przeznaczone dla recepcjonistek salonów fryzjerskich i beauty, osób rozpoczynających pracę na recepcji, pracowników odpowiedzialnych za zapisy oraz managerów, którzy chcą uporządkować standard obsługi salonu.

Nie. Program sprawdzi się także dla właścicielek salonów, managerów i osób, które odpowiadają za grafik, kontakt z klientkami, wiadomości, rezerwacje, potwierdzanie wizyt i organizację dnia pracy salonu.

Szkolenie odbywa się stacjonarnie w Poznaniu. Ma intensywny, warsztatowy charakter i opiera się na realnych sytuacjach z pracy salonu beauty.

Szkolenie trwa 1 dzień i obejmuje około 5 godzin intensywnej pracy praktycznej. Program został ułożony tak, aby w krótkim czasie uporządkować najważniejsze obszary pracy recepcji.

Program obejmuje 8 bloków szkoleniowych: recepcję jako wizytówkę salonu, organizację dnia, grafik i rezerwacje, telefon, wiadomości i social media, finalizację wizyty, naturalną sprzedaż, bazę klientów, lojalność, trudne sytuacje, reklamacje, psychologię klienta premium oraz scenki z codziennej pracy salonu.

Tak. Szkolenie ma praktyczny, warsztatowy charakter. Uczestniczka pracuje na scenkach sytuacyjnych, gotowych schematach rozmów, przykładach wiadomości, sytuacjach z grafiku, rozmowach o cenie, obsłudze reklamacji i scenariuszach kontaktu z klientką.

Tak. Szkolenie obejmuje PDF materiały i checklisty, które pomagają wdrożyć standard pracy recepcji w salonie: między innymi checklistę otwarcia i zamknięcia recepcji, scenariusze rozmów, wiadomości i obsługi reklamacji.

Tak. Jeden z kluczowych obszarów szkolenia dotyczy grafiku, rezerwacji, pustych terminów, potwierdzania wizyt, zadatków, alternatywnych terminów, spóźnień i odwołań. Celem jest ograniczenie chaosu w kalendarzu i lepsze prowadzenie dostępności salonu.

Tak. Uczestniczka ćwiczy rozmowy telefoniczne, wiadomości na Instagramie, Messengerze i WhatsAppie oraz spójny ton komunikacji marki. Program pokazuje także, jak odpowiadać na pytania o cenę bez suchego odsyłania do cennika.

Tak. Szkolenie pokazuje, jak domykać wizytę bez presji: proponować kolejny termin, rekomendować pielęgnację, mówić o usługach dodatkowych i naturalnie zwiększać wartość rezerwacji. Recepcja ma nie tylko zapisywać wizyty, ale realnie wspierać sprzedaż i powroty klientek.

Tak. Program obejmuje trudne sytuacje, reklamacje, opóźnienia, zastrzeżenia do ceny, emocje klienta i dokumentowanie ustaleń. Uczestniczka uczy się spokojnie reagować, oddzielać emocje od faktów i wiedzieć, kiedy przekazać sprawę managerowi.

Szkolenie prowadzi Ania — administratorka Vera Miltt. Na co dzień koordynuje grafik, kontakt z klientkami, komunikację zespołu i organizację recepcji. Pokazuje realne sytuacje z pracy salonu, gotowe komunikaty i system działania, który można wdrożyć w salonie.

Po szkoleniu uczestniczka potrafi profesjonalnie reprezentować salon, organizować grafik, komunikować ceny i zasady, prowadzić klientkę od pierwszego kontaktu do kolejnej wizyty, reagować na reklamacje oraz naturalnie wspierać sprzedaż usług i produktów.

Wypełnij formularz na stronie szkolenia. Podajesz imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz termin szkolenia, który Cię interesuje. Po wysłaniu formularza zespół Vera Miltt kontaktuje się w sprawie szczegółów i dostępności miejsca.